← Tüm rehberler

Müşteri desteği · Taskending editör ekibi

Bildirim tercihlerinizi nasıl sadeleştirirsiniz?

Faydalı bildirim, dikkatinizi gerekli karara yönlendirir. Her olaya mail istemek önemli değişikliklerin gürültüde kaybolmasına neden olabilir.

Güncellendi: · 1 dk okuma

Nasıl uygulanır?

Taskending kişisel tercihlerinde desteklenen bildirim seçeneklerini inceleyin. Atama, durum değişimi ve takip ettiğiniz işlerle ilgili tercihleri günlük sorumluluğunuza göre seçin. Şirketin entegrasyon ayarlarıyla kişisel e-posta tercihini karıştırmayın.

Somut bir örnek

Destek sorumlusu müşteri yanıtlarını sık takip ederken geliştirici kendi atamalarına odaklanabilir. Ortak Teams kanalı da kullanılıyorsa aynı olayın mail ve kanaldan tekrarlanmasının faydasını değerlendirin.

Dikkat edilecek nokta

Maili azaltmak işin takibini bırakmak anlamına gelmez. Gelen kutusunu düzenli kontrol etmek ve sahiplendiğiniz işlerin durumunu güncel tutmak gerekir. Başkasının tercihini kendi hesabınızdan yönetmeye çalışmayın.

Sonucu nasıl kontrol edersiniz?

Bir hafta sonra kaç bildirimin gerçek eylem yarattığını gözden geçirin. Sık görmezden geldiğiniz türleri azaltın; kaçırılan önemli olayın nedenini ayrıca inceleyin.

Kendi iş akışınızda deneyin.

Bir şirket alanı oluşturun, ilk işinizi açın. Taskending şu anda ücretsiz.

Ücretsiz başlayın

Okumaya devam edin

01
Müşteri desteği

Bildirim e-postası ulaşmadığında ne kontrol edilir?

Bir e-postanın kuyruğa alınması, sağlayıcı tarafından kabul edilmesi ve alıcıya ulaşması farklı aşamalardır. Sorunu doğru aşamada incelemek gerekir.

02
Müşteri desteği

Mail geçmişini kullanarak teslim sorununu bulun

Mail geçmişi bir müşteri gelen kutusu değildir; uygulamanın gönderim denemelerini inceleme aracıdır. Son kayıtları hedefli okumak daha kullanışlıdır.

03
Müşteri desteği

Destek talebinde etki ile aciliyeti ayırın

Etki kaç kişiyi ve hangi işi engellediğini, aciliyet ise ne kadar bekleyebileceğini anlatır. İkisini birlikte değerlendirmek daha tutarlı destek sırası oluşturur.

04
Müşteri desteği

Müşteriye anlaşılır ilerleme bilgisi verin

Müşteri çoğu zaman bütün teknik ayrıntıdan önce talebinin durumunu bilmek ister. Kısa ve somut bir güncelleme belirsizliği azaltır.