Müşteri desteği · Taskending editör ekibi
Müşteri portalı ile talep toplama
Müşteri portalı, dış kullanıcıların taleplerini ekip içi işlerden ayrılmış bir görünümde takip etmesini sağlar. Doğru rol ve proje erişimi kurulumun temelidir.
Güncellendi: · 1 dk okuma
Nasıl uygulanır?
Taskending’e müşteriyi uygun müşteri rolüyle davet edin. Talebin ait olacağı projeyi ve müşterinin erişim kapsamını kontrol edin. İlk kullanımda talep başlığı, açıklama ve müşteriye açık yanıt akışını küçük bir örnekle deneyin.
Somut bir örnek
Bir müşteri fatura raporunda hata bildirir. Ekip kaydı içeride inceler, teknik değerlendirmeyi iç notta tutar ve çözüm bilgisini müşteriye açık yanıt olarak paylaşır. Müşteri ekip içindeki bütün projeleri gezmek zorunda kalmaz.
Dikkat edilecek nokta
Mevcut bir çalışan hesabını sırf test için müşteri rolüne çevirmeyin. Başka müşterilerin talepleri ve iç notlar erişim kapsamı dışında kalmalı. Eski aktarım kayıtlarının müşteri kimliği otomatik doğru eşleşmiş varsayılmamalı.
Sonucu nasıl kontrol edersiniz?
Müşteri hesabıyla kendi talebi ve yanıtı göründüğünü, başka müşterinin kaydı ile iç notun görünmediğini doğrulayın.
Kendi iş akışınızda deneyin.
Bir şirket alanı oluşturun, ilk işinizi açın. Taskending şu anda ücretsiz.
Ücretsiz başlayın