← Tüm rehberler

Müşteri desteği · Taskending editör ekibi

Gelen kutusu ile e-posta bildirimleri neden farklı?

Uygulama gelen kutusu ve e-posta iki ayrı teslim kanalıdır. E-posta gönderilememesi, uygulama içindeki olayın da kaybolması gerektiği anlamına gelmez.

Güncellendi: · 1 dk okuma

Nasıl uygulanır?

Taskending gelen kutusunda sizi ilgilendiren atama, durum ve etkinlik kayıtlarını takip edin. E-posta tercihinizi ayrıca düzenleyin. Bir bildirim sizi yetkiniz olan işe götürmeli; şirket veya proje erişimi değiştiyse içerik erişimi yeniden değerlendirilir.

Somut bir örnek

Bir iş size atandığında uygulama içi kayıt oluşabilir, fakat sağlayıcı limiti veya kapalı e-posta tercihi nedeniyle mail gelmeyebilir. Bu durumda önce gelen kutusunu, sonra mail durumunu incelemek iki sorunu ayırır.

Dikkat edilecek nokta

Bütün şirket olaylarının her kullanıcıya gönderilmesi gelen kutusunu kullanışsız hale getirir. İlgili olmak, erişim sahibi olmak ve e-posta almak aynı koşullar değildir. Eski mail kuyruğundaki her kayıt yeni inbox bildirimi sayılmamalı.

Sonucu nasıl kontrol edersiniz?

Küçük bir yetkili örnekte olayın doğru kullanıcıya ve doğru işe bağlandığını doğrulayın. Mail gelmediyse bunu doğrudan iş kaybı olarak yorumlamayın.

Kendi iş akışınızda deneyin.

Bir şirket alanı oluşturun, ilk işinizi açın. Taskending şu anda ücretsiz.

Ücretsiz başlayın

Okumaya devam edin

01
Müşteri desteği

Bildirim tercihlerinizi nasıl sadeleştirirsiniz?

Faydalı bildirim, dikkatinizi gerekli karara yönlendirir. Her olaya mail istemek önemli değişikliklerin gürültüde kaybolmasına neden olabilir.

02
Müşteri desteği

Bildirim e-postası ulaşmadığında ne kontrol edilir?

Bir e-postanın kuyruğa alınması, sağlayıcı tarafından kabul edilmesi ve alıcıya ulaşması farklı aşamalardır. Sorunu doğru aşamada incelemek gerekir.

03
Müşteri desteği

Mail geçmişini kullanarak teslim sorununu bulun

Mail geçmişi bir müşteri gelen kutusu değildir; uygulamanın gönderim denemelerini inceleme aracıdır. Son kayıtları hedefli okumak daha kullanışlıdır.

04
Müşteri desteği

Destek talebinde etki ile aciliyeti ayırın

Etki kaç kişiyi ve hangi işi engellediğini, aciliyet ise ne kadar bekleyebileceğini anlatır. İkisini birlikte değerlendirmek daha tutarlı destek sırası oluşturur.